牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

时间:2020-02-25    来源:牧野中国    编辑:Anduin
二月份以来,全国各地企业陆续开始复工,受疫情的影响,许多企业开工后可能会面临以下问题:

  •     人员到岗率低影响正常生产
  •     加工技术问题得不到及时解决
  •     长时间停机导致机床报警增多

请不用为此烦恼,基于云平台与物联网技术的Hyper Connect Advance帮您解决,助您平稳渡过疫情期。


客户案例1:浙江某客户

机床型号:EDGE3i

客户问题描述:程序输入时提示输入错误,无法保存运行。

牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

图1:客户反馈问题记录系统


解决步骤:

1.工程师通过电话沟通。

2.在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床,详细检查程序与设置。

牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

  图2:工程师远程进入客户机床页面


查找原因,客户将旋转补偿功能打开,给客户编写关闭旋转补偿功能的程序G130T0(图3)。


图3:给客户远程编写程序

3.客户运行程序关闭旋转补偿功能,问题解决。


客户2:江苏某线切割客户

机床型号:U6

客户问题描述:机床开机出现当前位置超出软件限度,手动复位后出现Z轴软限位超限制,无法解除。

牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

图4:客户反馈问题记录系统

解决步骤:

1.工程师通过电话与客户沟通。

2.在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床,详细检查机床功能设置。如下图:

牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

 图5:工程师远程进入客户机床页面

检查客户机床功能设置,发现客户将各个轴限位打开,指导客户将轴限位功能关闭,然后再复位机床。


3.客户按照步骤操作,问题解决。

客户案例3:江苏某客户

机床型号:EDGE3i

客户问题描述:机床出现报警,通过复位键无法复位。

解决步骤:

1.工程师通过电话沟通。

2.在客户授权后通过Hyper Connect Advance远程进入客户机床,查找到客户机床报警状态。如下图:

牧野Hyper Connect Advance云平台远程解决机床故障

根据客户报警信息记录,判断是由于机床的某一个轴的行程超过零点过多导致报警,按照步骤一步一步与客户沟通讲解,并将资料发送给客户。


3.客户按照步骤操作,问题解决。

牧野Hyper Connect Advance远程技术支持云平台:

  •     加工问题远程支持
  •     机床操作远程指导
  •     机床数据远程分析
  •     加工条件及系统远程升级

第一时间了解客户加工问题并协助解决,轻松高效的与专业技术工程师在线沟通。

如果您需要安装Hyper Connect Advance远程支持服务,请拨打服务热线0512-5510-6002,将会有专业工程师为您提供更详细的服务内容介绍。

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